Многи материлы мы берём из социальной сети ВКОНТАКТЕ. Не обижайтесь, если увидете своё изображение.

С 8 МАРТА!

Правила сайта :

Не флудить/спамить

Не употреблять нецензурные выражения

Разглашать свою личную информацию (Улица , дом , телефон и т. д.)

Связаться с нами можно тут :

Тут вы можете спросить что-то личное :

Дорогой друг!Мы стараемся, чтобы игра была как можно удобнее, но бывают ситуации, когда у тебя появляются вопросы. Чаще всего на твой вопрос у нас уже есть ответ.

Что такое Шарарам?

Шарарам – сказочная страна, где живут Смешарики. Тут столько всего интересного: прогулки с друзьями, игры, приключения, модные показы, спортивные чемпионаты и зажигательные вечеринки.
Здесь ты сможешь найти новых приятелей, выбрать себе наряд, обустроить свой домик или стать бизнесменом, открыв собственный клуб. А ещё ты научишься магии, сможешь путешествовать по удивительным странам или стать Секретным агентом, чтобы спасать Шарарам от неожиданных опасностей.

Зачем мне Смешинки и Румбики?

В Шарараме есть собственные деньги – Смешинки, которые ты можешь заработать и потратить. Выбирай новые наряды, мебель для домика, машинку. Путешествуй по разным странам или веселись в клубе! За покупки расплачивайся Смешинками. Тратить заработанные Смешинки ты можешь только при наличии ШарарамКарты!
Если тебе не хватает Смешинок на покупки, получи их за Румбики. Также на них ты сможешь приобрести супервещи и ШарарамКарту на 1, 2 или 3 дня.

Как делать покупки?

На карте указаны все места, где можно сделать покупки. Перейди в магазин, открой каталог и выбери вещь, которую хочешь приобрести. Нажми кнопку «купить». Если у тебя есть ШарарамКарта и достаточно Смешинок, покупка станет твоей. Если тебе не хватает Смешинок на покупки, получи их за Румбики. Также за Румбики ты сможешь приобрести супервещи и ШарарамКарту на 1, 2 или 3 дня.

Как стать корреспондентом ШарарамИзвестий?

Редактор газеты часто смотрит, о чём разговаривают дети на сайте в популярных группах и обсуждениях. Самые интересные сообщения попадают на страницы газеты. Если тебе есть, о чём рассказать, обязательно присылай свои истории!

У меня проблемы с оплатой (не проходит платёж /не могу заплатить). Что делать?

Чтобы оплатить ШарарамКарту или Румбики с помощью копилки, сначала необходимо перевести деньги на счёт Смешарика. Затем нужно выбрать желаемую ШарарамКарту и нажать «оплатить из копилки». Тогда ты получишь ШарарамКарту, а нужная сумма спишется с копилки.  

Если оплату произвели через Яндекс.Деньги, но они не появились в копилке Смешарика, то нужно написать письмо в службу поддержки по адресу support@nw-media.ru, указав:
1. номер кошелька, с которого отправляли деньги
2. номер транзакции (Можно посмотреть в вашем Яндекс.Кошельке)

Если деньги переводили через систему автоматов QIWI, и они не попали в копилку Смешарика, то нужно позвонить в службу поддержки QIWI по телефону 8-800-333-00-59 и попросить провести транзакцию ещё раз.

Если деньги перечисляли по банковской карте, и они не попали в копилку Смешарика, то нужно написать письмо в службу поддержки по адресу support@nw-media.ru, указав номер счёта.

Если деньги  переводили с помощью sms, и они не попали в копилку Смешарика, то нужно написать письмо в службу поддержки по адресу support@nw-media.ru, указав:
1. Какой код был отправлен
2. На какой короткий номер
3. С какого номера телефона
4. Дату отправления
5. Вашего оператора связи
6. Сняли ли с Вас деньги?
7. Имя Смешарика на сайте
8. Ваш город
9. Сколько раз было отправлено sms.

Как переодеть смшарика или поменять личные данные.

Сделай это в Шарараме с помощью личной карточки. Открой её , нажав на своего Смешарика. Выбери вещь из своего гардероба, кликни на неё, и она автоматически появится на твоём Смешарике, а тебе останется только сохранить изменения.Поменять сведения о твоём Смешарике ты можешь на личной страничке в разделе  «Изменить данные».

Что такое бан? /Меня несправедливо забанили. Что делать? /Почему меня забанили?

Бан – это временное  закрытие доступа к игре за нарушение правил. За общением Смешариков круглосуточно наблюдают модераторы. Они могут перекрывать нарушителям доступ к игре.

На сайте также установлены специальные программы для проверки текста, который  появляется в игре. Нецензурные и бранные слова определяются автоматически.  Фильтр не учитывает смысл фразы и не распознаёт опечатки. Поэтому иногда Смешарики попадают в бан по недоразумению.

Если у тебя появился вопрос или тебя несправедливо забанили, обращайся в службу поддержки.
support@nw-media.ru

Как поменять e-mаil, указанный при регистрации?

Для этого пришли на адрес support@nw-media.ru  свои данные:

• Имя Смешарика
• текущий пароль
• электронный адрес, на который зарегистрирован Смешарик
• электронный адрес, на который ты хочешь перерегистрировать Смешарика.

Кто такие Секретные агенты?/Как стать Секретным агентом?/Почему мне не приходит сообщение о новой миссии?

Это настоящие защитники Шарарама! По первому зову Шефа они готовы отправиться в опасные и захватывающие приключения, чтобы выполнить секретную миссию.

Если ты уже выполнил миссию, а следующей ещё нет, наберись терпения!  Скоро для тебя обязательно появится работа! Жди сообщения от Шефа на рацию.

Есть вопросы по игре?

Если у тебя возникли проблемы с оплатой ШарарамКарт и Румбиков, тебя обидели в Шарараме, ты хочешь поменять пароль или у тебя появились другие вопросы по игре - напиши письмо на адрес:
support@nw-media.ru